La politique de confidentialité concerne le traitement des données personnelles conformément à la Réglementation Générale sur la Protection des données (« RGPD »).
Cette politique de protection de la vie privée décrit les principes que respecte KATBAK SARL à propos de la collecte, du traitement et de la conservation de vos données personnelles et les garanties de vos droits sur ces données.
Article 1 : Les données collectées
Le terme « données » se rapporte à toute information personnelle qui peut être utilisée pour vous identifier en tant qu’individu et que vous fournissez afin de vous enregistrer sur le site pour créer un compte recevoir des informations ou procéder à une commande en ligne.
Seules les données nécessaires à la bonne exécution de notre activité de e-commerce et de vente au détail des produits et service proposés sur le site www.bibisouley.fr.
Les données personnelles que nous collectons comprennent :
-vos coordonnées (civilité, nom, prénom, adresse email, n° de téléphone, adresse postale complète, etc.)
-vos informations personnelles (date de naissance, sexe, etc.)
-vos informations de livraison (nom, prénom, adresse postale complète, commentaires de livraison, etc.)
-vos préférences personnelles, y compris vos préférence marketing et en matière de cookies
-les informations sur les produits que vous avez consultés
-les données de paiement bancaire
-l’historique de vos commandes
-l’historique e vos mails échangés avec le service client
La création d’un compte sur le site www.bibisouley.fr nécessite la création d’un mot de passe. Ce dernier est crypté et connu que de vous. Il ne nous y pas possible d’y accéder. En cas d’oubli de mot de passe, un lien permettant de définir un nouveau mot de passe vous sera envoyé sur votre email de contact.
Article 2 : Utilisation des données
Le traitement de vos données personnelles nous permet de vous mettre à disposition des services du site, d’assurer l’amélioration de nos services et le maintien d’un environnement sécurisé.
Plus particulièrement, il s’agit de :
-réaliser des opérations relatives à notre relation commerciale (commandes, paiements, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, service client, programme de fidélité, etc.)
-la gestion de votre compte, de votre inscription et de votre connexion à notre site, ainsi que la fourniture des services auxquels ils donnent respectivement accés (commande en ligne, vente privée, etc.)
-la gestion de vos commandes
-la gestion de la livraison de vos commandes
-la gestion de la relation client et de vos réclamations
-la création d’une base de données clients aux fins d’action de fidélisation, de prospection, de promotion, d’études marketing (liées à l’amélioration de votre expérience d’utilisation et celle de nos services), conformément à la réglementation en vigueur
-assurer une navigation personnalisée sur le site
-d’utilisation statistique
-permettre à KATBAK SARL d’assurer la conformité à ses obligations légales en tant qu’éditeur de services de communication électronique au public en ligne.
Article 3 : Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont traitées par l’équipe interne à KATBAK SARL, conformément à la présente « politique de confidentialité ». KATBAK SARL s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers.
Néanmoins, KATBAK SARL peut être amené à transférer vos données personnelles à certains prestataires et partenaires qui participent à la fourniture des services du site : comme par exemple : prestataire technique (fournisseur d’accès internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques te télématiques, transporteurs et prestataires de livraisons, prestataire de paiement (liste non exhaustive).
Article 4 : Responsabilité du traitement des données
L’entreprise KATBAK SARL, siège social 12 rue de Gascogne 31300 Toulouse, immatriculée sous le n°897 564118 au RCS de Toulouse, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur son site www.bibisouley.fr.
A ce titre, KATBAK SARL s’assure que l’ensemble de ses prestataires et partenaires sont conformes au RGPD et qu’ils mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et la sécurité des données.
Article 5 : Durée de conservation des données
Conformément à la législation en vigueur, nous ne conserverons pas vos données au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies ci-dessus et cette durée varie en fonction de la finalité du traitement.
A l’expiration de cette période de conservation, vos données seront définitivement effacées ou rendues anonymes de manière irréversible.
a-Durée de conservation des données de votre compte client et de votre programme de fidélité :
La durée de conservation de ces données est fixées à 5 ans. Le délai commence à courir soit à compter de la dernière commande, soit à compter de la dernière connexion à votre compte client, soit du dernier contact avec le service client par téléphone ou par email, soit par un clic sur un lien hypertexte d’un courriel adressé par KATBAK SARL, ou de la mise de produit au panier sans concrétisation de l’achat.
A l’issue de ces 5 années, un courriel demandant si le client souhaite continuer à recevoir de la prospection commerciale sera envoyé. En cas de non réponse ou réponse négative, les données clients seront définitivement effacées.
b-Durée de conservation des données d’achat :
La durée de conservation des données de facturation est fixée jusqu’à la fin de la période comptable correspondante et de la période de conservation légale, soit 10 ans.
c-Durée de conservation des données de paiement :
La conservation des données de paiement court jusqu’à la certification du paiement et l’accomplissement des formalités administratives et comptables pertinentes concernant votre droit de rétractation et les conditions appliquées pour contester le paiement.
d-Durée de conservation des données liées aux abonnements publicitaires :
Les données conservées dans ce but le seront jusqu’à la fin du service ou jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement au service ce qui peut être fait à tout moment.
Article 6 : Protection des données
KATBAK SARL et ses prestataires techniques assure la sécurité de vos données personnelles en mettant en place une protection renforcée par l’utilisation des mesures de sécurisation techniques et organisationnelles spécifiques visant à empêcher que vos données personnelles ne soient utilisées de manière illicite ou frauduleuse.
Article 7 : Gestion des cookies
KATBAK SARL utilise différents cookies sur le site pour améliorer l’interactivité du site et nos services.
Un cookie (ou témoin de connexion ou balise web) est un fichier inscrit sur votre disque dur par un serveur internet pour une durée temporaire définie, afin de faciliter votre navigation et d’améliorer la qualité du site.
L’utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies enregistrer sur son appareil en sélectionnant les paramètres appropriés sur son appareil. Cette désactivation aura pour conséquence d’empêcher l’accès à certaines fonctionnalités du site permettant de personnaliser les services proposés par KATBAK SARL.